让每次询问，都更快得到一份用心的方案。

客人问“周末两人含早，怎么安排？”

客人希望周末双人入住，含早餐，并了解周边散步体验。具体日期尚未提供。

需求

两位客人、周末、含早餐

酒店资料

景观大床房；餐厅早餐；周边步行路线

缺少的信息

入住及离店日期

报价条件

房价、库存与政策需要酒店核实

先给客人一份清楚的回复草稿

回复草稿

您好，两位入住可以先考虑景观大床房与早餐安排。您计划哪天入住、哪天离店？确认日期后，我们为您核实房间和价格，也可以介绍周边适合散步的路线。

暂不写入回复

未经核实的价格、可订保证或取消条款

把重要判断，交给熟悉现场的人。

您先补齐入住日期，再核实报价条件，避免让客人误以为已经订房。

让下一位同事，清楚接下来做什么。

跟进处理进度，遇到未完成事项或新的变化，再交回对应负责人。

AI 先整理回复；预订人员把时间留给理解需求与完善体验。

共同观察准备时间、交接完整性和处理进展，用实际工作检验效果，继续完善下一次协作。